Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich Consulting & Coaching und unterstützen unsere Partner/-innen aus dem DACH-Raum im Bereich der Geschäfts- oder Unternehmensentwicklung. Für den Aufbau des Standorts Nürnberg suchen wir einen:
KUNDENBERATER/-IN - Vollzeit (m/w/d)
Was erwartet Dich?
Als Kundenberater bist Du die erste Anlaufstelle, um Probleme bezüglich diverser Kundenanfragen zu lösen. Bei uns hast Du die Möglichkeit, Dich ständig neu einzubringen, eine der besten Ausbildungen genießen zu dürfen und Dich in Deiner Rolle weiterzuentwickeln, um zukünftig aufzusteigen. Es liegt an Dir, wie weit Du gehen willst – alle Türen stehen offen.
Deine Aufgabenbereiche
- Das Onboarding und die Betreuung unserer Neu- und Bestandskunden
- Aktiver Support, Probleme der Kundenanliegen beheben/besprechen, um die Kundenbindung zu erhöhen
- Mit den Kunden in Kontakt stehen (Updates einholen und lösungsorientiert arbeiten)
- E-Mails bearbeiten (Anliegen, Anfragen, Allgemeinfragen)
- Ticketsystem pflegen
- Live Calls Aufzeichnungen hosten/hochladen
- Mitgliederbereich aktualisieren und pflegen
- Kundenbeschwerden entgegennehmen und Lösungsansätze ausarbeiten
- Kunden vorqualifizieren für Aftersales
- Ansprechpartner für Kundenangelegenheiten in verschiedenen Bereichen innerhalb des Produktsortiments
Das bringst du mit
- Sehr gute Ausdrucksweise
- Lösungsorientierte Arbeitsweise
- Überzeugungsstark und schlagfertig
- Hohe Disziplin
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- Du besitzt die Fähigkeit Dich an bestehende Prozesse zu halten
- Hohe Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse
Was erwartet Dich bei uns?
- Krisensicherer Job und attraktive Verdienstmöglichkeiten
- Tolle Arbeitsatmosphäre mit Massagestuhl und kostenlosen Kaffee
- Sehr gute Karrierechancen. Wir sollen in den nächsten Jahren wachsen und benötigen weitere Experten und Führungskräfte.
- Vollwertiger, mobiler Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien
- Weiterbildung
Das Einstiegehalt für die Stelle als Kundenberater für 40 Wochenstunden beträgt 2.500 brutto monatlich. Im persönlichen Gespräch vereinbaren wir individuell Dein tatsächliches Gehalt entsprechend Deiner Qualifikation und Erfahrung! Hinzu kommt noch ein variabler Anteil, je nach Zielerreichung